madrid
El 016, el teléfono de información y ayuda a víctimas de violencia machista, recibió 58.928 consultas entre enero y junio de 2024, una media de 323 atenciones diarias, cifra que ha descendido un 2,1% con respecto al mismo periodo de 2023.
Concretamente, del total de las consultas, el teléfono 016 recibió 50.616 llamadas, mientras que 2.943 se realizaron por WhatsApp en el número 600 000 016, y la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de género atendió 4.779 chats "online" y se mandaron 590 correos electrónicos a la dirección 016-online@igualdad.gob.es.
Durante los seis primeros meses del año, el 74,7% de las consultas fueron realizadas por la víctima, mientras que el 19,2% provinieron de las personas allegadas o de su entorno. En cuanto al motivo de la consulta, el 85,9% respondió a casos de violencia por parte de su pareja o expareja, un 5,3% a situaciones de violencia sexual, un 5,2% a violencia familiar y un 2% a otros tipos de violencia.
El Ministerio de Igualdad recuerda que el 016 es un número de teléfono gratuito y confidencial, que no deja rastro en la factura y que atiende las 24 horas del día en 53 idiomas. Es también accesible para personas con discapacidad auditiva o del habla y baja visión.
Además, cuenta con un servicio de asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata y también deriva las llamadas de emergencia al 112, está coordinado con los servicios similares de las comunidades autónomas y ofrece información a las víctimas y sus entornos sobre qué hacer.
Las víctimas de la violencia machista y su entorno pueden pedir ayuda en distintos recursos activos todos los días de la semana y las 24 horas del día: el teléfono 016, el correo electrónico 016-online@igualdad.gob.es y el canal del WhatsApp en el número 600 000 016.
En una situación de emergencia se puede llamar al 112 o a los teléfonos de emergencias de la Policía Nacional (091) y de la Guardia Civil (062) y, si no es posible hacer esa llamada, en caso de peligro existe también la opción de activar la aplicación ALERTCOPS, que envía una señal de alerta a la Policía con geolocalización.
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