Ayuda
Preguntas y respuestas
¿Cómo usar un código de descuento? ¿dónde lo meto?
El código de descuento debe usarse en el momento de formalización del pedido en la web de la tienda. Con carácter general, existe una celda concreta para escribir el código. Esta suele encontrarse al comienzo de la cesta, junto a la lista de productos que se van a pedir, o en la pestaña de elección del método de pago, o bien, en el paso final de confirmación de la compra. Esta celda puede venir señalada como "Código promocional", "Código de descuento", "Cupón" u otras denominaciones similares. El código quedará pegado al dar al botón de la promoción en nuestra web, y después solo deberás pegarlo y hacer clic en el botón "Activar": el precio del pedido se verá reducido por el descuento, o se mostrará el obsequio respectivo en la cesta.
¿Usar un código de descuento es seguro?
Sí, es totalmente seguro y común. Puedes utilizar con todas las garantías de seguridad que proporciona la tienda oficial del comercio. Las tiendas los usan para conseguir clientes y aumentar sus ventas. Publican y distribuyen los códigos promocionales durante sus campañas y en ciertas ocasiones nos dan descuentos exclusivos.
¿Es gratis utilizar un código promocional?
¡Sí, no tienes que pagar nada! Los descuentos se pueden emplear de forma gratuita y libre por los usuarios de nuestro portal de descuentos. Solo tendrás que pagar por el pedido, eso sí, tendrás una rebaja en el precio.
¿Qué hago si no funciona el código promocional?
Si tu código de descuento no está funcionando, debes verificar las condiciones y términos para aplicar esos descuentos. Existen cupones, que por ejemplo, solo van a reducir la cantidad del pedido cuando es la primera compra, en una categoría determinada, o bien porque el pedido debe alcanzar una cantidad más alta.
En el caso de que cumplas todas las condiciones, pero el descuento no se vea reflejado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Deberás indicar la tienda y la promoción que no funcionó, y nuestros agentes te ayudarán a resolverlo.
¿Cuántas veces puedo usar el mismo código promocional?
Casi siempre, está restringido a un solo uso. No obstante, existen códigos de descuento que se permite usar tantas veces como quieras hasta su caducidad o bien con un número máximo de veces que se puede utilizar. En las condiciones del descuento deberá estar recogido este aspecto, si no se indica nada puedes utilizarlo tantas veces como quieras.
¿Qué hago si trás pulsar en un cupón no aparece ningún código de descuento en el apartado de "Código promocional"?
Para recibir ese descuento, bonificación, obsequio o envío gratuito, no necesitas emplear ningún código. Será suficiente con acudir a la web de la tienda, una vez allí, verifica que cumples las condiciones de la rebaja. Después solo deberás añadir a tu cesta el producto y servicio, y entonces podrás aprovechar ese descuento.
¿Qué hago si en el portal no encuentro los descuentos de la tienda que busco?
Sentimos que no lo hayas podido encontrar, te agradeceríamos mucho que te pongas en contacto con nosotros para poder añadir esa tienda a nuestro catálogo. De mientras, te recomendamos navegar por tiendas similares, dado que podrás encontrar importantes chollos y descuentos. Nuestra web ofrece una variada selección de tiendas en múltiples categorías que abarcan desde moda hasta electrónica.
problemas más habituales
Comprar de forma atrasada
Esta situación se da cuando estás realizando una compra y aplicas un código de descuentos, pero finalmente te sales y no terminas la compra. Si te ha ocurrido esto, puede que desafortunadamente el descuento ya no funcione. Algunos códigos solo se pueden añadir una vez en la casilla de “código promocional”, independientemente de si se finalizó la compra o no. Por otro lado, puede que durante ese tiempo se haya acabado el período de validez del descuento.
Formalizar el pedido por llamada
En algunos casos, la tienda puede ofrecer la posibilidad de formalizar una compra llamándoles. El encargado de la tienda puede ofrecerte un descuento o promoción durante la llamada. Es muy recomendable realizar el pedido a través de la web, dado que existen códigos que no podrás activar por llamada. Al pasar de nuestro portal a la página de la tienda hará que puedas aplicar ciertos códigos exclusivos.
Utilizar bloqueadores de anuncios
Los bloqueadores de anuncios pueden provocar que algún código promocional que contenga un reembolso no funcione en el sitio web de la tienda - ya sea por usar AdBlock, AdGuard o extensiones similares. Verifica que tienes desactivado estos programas o extensiones para que puedas aprovechar los descuentos.