Logo de HBO Max en una imagen tomada el 20 de enero de 2022.- REUTERS

Vivimos tiempos inciertos. Tiempos de automatismos y respuestas enlatadas. La máquina impuso hace tiempo su particular régimen de la eficiencia y nos legó un mundo desapacible.

Fíjense en esta anécdota. La protagoniza el cineasta Rodrigo Cortés, que solicita a la plataforma HBO vía Twitter los subtítulos de Luces rojas, una película de suspense que él mismo dirigió allá por 2012.

Amigos de @HBOMaxES:

¿Algún motivo por el que no haya subtítulos para "Luces rojas"? Me encanta que esté en vuestro catálogo, y aún me gustaría más que la gente que desea verla en versión original (pero no tiene un dominio total del inglés) pudiera hacerlo.

¡Muchas gracias! pic.twitter.com/NCCmStzrYp

— Rodrigo Cortés (@rodrigocortes) January 24, 2022

La sorpresa llega con la inaudita respuesta que le brinda la plataforma. "Esperamos pronto puedas disfrutar del contenido subtitulado", le responde HBO sin comprobar que se trataba del director de la película y no un cliente más.

Hola, Rodrigo. Nuestro equipo se encuentra trabajando en la incidencia que mencionas. Esperamos pronto puedas disfrutar del contenido subtitulado. Sentimos la demora. Un saludo 👋

— HBO Max España (@HBOMaxES) January 24, 2022

Una réplica sorprendente que Cortés decide encajar con sentido del humor…

No, si yo la he visto un par de veces y puedo seguir casi todo sin subtítulos. Estaba pensando más en los suscriptores. ¿Podríais darme una estimación de cuándo estará resuelto el tropiezo?

— Rodrigo Cortés (@rodrigocortes) January 24, 2022

Como era de prever, las redes se vuelcan con el sufrido Community Manager de la multinacional y con Rodrigo Cortés, protagonistas ambos de una de esas escenas tuiteras que captan el mundo raudo y difuso que vivimos.

<<Apreciamos enormemente el trabajo ingrato de los que deben responder a las incidencias de plataformas como HBOmax y les deseamos una pronta subida de sueldo, jamás suficiente para lo que deben aguantar>>

— Luis A.R. Selgas (@Univenblanco) January 27, 2022

Pero vamos a ver, HBOMax. Que el propio director y productor de la película os está pidiendo que pongáis los subtítulos. ¿De verdad hay que hacer mucho esfuerzo para incorporar un .srt a la carpeta donde tenéis guardada la peli?

— Juan Gómez-Jurado (@JuanGomezJurado) January 25, 2022

Aquí pasa otra cosa, y la digo como CM, más allá de transmitir lo que les dicen en redes un CM poco más puede hacer. Veo muy complicado que le den una estimación de cuando se resolverá para que lo comunique. Todos sabemos cómo funcionan las organizaciones por dentro.

— Javi de Ríos (@javiderios) January 27, 2022