Por qué me llaman y cuelgan

Seguro que más de una vez te ha pasado que te llaman por teléfono, contestas y te cuelgan. Y no importa que hablemos del smartphone o del teléfono fijo de casa, puesto que sucede en ambos casos. Esto resulta tan estresante como molesto, y en determinados momentos puede ponerte de muy mal humor, sobre todo, si estás enfrascado en algo importante.

Pero ¿por qué llaman, no te contestan cuando lo coges y después te cuelgan? ¿Cuáles son los motivos por lo que alguien opera así? Esto es lo que se esconde detrás de las llamadas fantasmas.

Qué son las llamadas fantasmas

Las llamadas fantasmas son otra modalidad de spam con el que nos acosan en nuestra vida diaria. Se producen cuando te llaman por teléfono, contestas y al otro lado solo hay un breve silencio, porque inmediatamente te cuelgan.

El origen de esto está en las centralitas de llamadas o call centers, puesto que son ordenadores quienes se encargan de llamar de manera automática a los números que se han incluido en su programación. Utilizan lo que se llama el marcador predictivo para que los teleoperadores no pierdan ni un segundo en marcar los teléfonos y esperar a que alguien responda. Lo más habitual es que nadie conteste a las llamadas que realizan, por lo que estas empresas consideran que los empleados estarían perdiendo mucho tiempo en vano si se encargaran de buscar y marcar los números ellos mismos.

Cómo funcionan las llamadas fantasmas

Así pues, las llamadas fantasmas se repiten en varias ocasiones desde la primera vez que te llaman a través de un programa informático. Si el teleoperador está ocupado o no puede responder, se cortará la llamada automáticamente y pensarás que te han colgado, pero tu número volverá a estar a la cola de que el programa te vuelva a llamar cuando llegue tu turno. Incluso es posible que la llamada se efectúe desde otro número para que vuelvas a descolgar el teléfono sin suspicacias.

No obstante, si el teleoperador está disponible y esperas unos segundos, es probable que escuches la voz del comercial de turno intentando ofrecerte algún servicio, insistiendo en que cambies de compañía de la luz o realizando una encuesta.

Qué es el wangiri

Detrás de las llamadas fantasmas no siempre se encuentra esa técnica de marketing agresiva, sino que puede haber una auténtica estafa. Este tipo de táctica para robarte se denomina wangiri, que en japonés puede traducirse como llamada y corte. En este caso, la llamada se corta tan pronto como descuelgas el teléfono o, a veces, quien te ha llamado lo deja sonar los segundos imprescindibles para que te conste en tu móvil como una llamada perdida. Incluso suelen hacer varias llamadas al día para que pienses que es importante o que se trata de algún conocido o comercio del que no tienes el número.

En estos supuestos, lo más habitual es que devuelvas la llamada. Y solo con ello se produce la estafa, porque desde ese preciso momento, serás tú el que esté pagando una tarifa por cada minuto. Lo descubrirás cuando te llegue la factura del teléfono a casa.

Medidas de prevención contra las llamadas fantasmas

Como medidas de prevención para que esto no te suceda o correr el menor de los riesgos, tienes varias opciones. Una de ellas es apuntarte a la Lista Robinson para librarte de todas esas llamadas comerciales que no te interesan, minimizarás las entrantes y podrás controlar mejor cuándo se trata de llamadas de números desconocidos. Sin embargo, has de saber que solo dejarán de llamarte las empresas que estén asimismo apuntadas a la Lista Robinson, y que el resto podrá seguir haciéndolo. No obstante, la reducción de llamadas indeseadas es notable si estás en ella.

Un hábito sencillo antes de descolgar a un número que no conozcas o devolver una llamada, es introducir el número de teléfono de quien te ha llamado en tu buscador de internet. Con una consulta rápida, comprobarás si te salen páginas en las que está catalogado como spam y se explica de donde proviene. Las más frecuentes y utilizadas son ListaSpam, TrueCaller y Teledigo, que disponen de su propio buscador por si quieres consultar en ellas directamente ese número desconocido que no deja de llamarte.

De igual modo, si se trata del teléfono de una empresa, entidad o servicio público, también lo descubrirás fácilmente si escribes el número en el buscador de Google, puesto que te saldrá al instante su página web y su contacto. Por último, si tu smartphone te da la posibilidad de programarlo para bloquear números desconocidos, resulta muy práctico hacerlo. Y cuando te lleguen esas llamadas de comerciales o de spam, no dudes en bloquearlas y en reportar para que no vuelvan a molestarte.